曖昧なアンケートを、AIインタビューに置き換える
アンケートは全員に対して同じ質問しかできず、曖昧な回答が多い。調査結果が施策に結びつかないことも。
収集した回答の整理･分析に手間がかかり、活用までに時間がかかる。リアルタイムで施策に活かすことが困難。
リサーチに充てる時間、人手、予算が不足している。顧客インサイトを持続的に獲得できていない。
AIで自律的に深掘り調査を行い、結果を素早くアクションにつなげる、顧客リサーチプラットフォーム
AIインタビューで顧客理解を深める
顧客へのインタビューをAIで自動化。回答に応じて深掘りして質問し、ストーリーやニュアンスを引き出します。
深いインタビュー
回答に応じて深掘りして質問します。ストーリーやニュアンスを含む、具体的な回答を引き出します。
音声
音声で直接回答。テキストよりもリッチな回答を、負担を抑えて収集できます。インタラクティブで、楽しめるインタビューを実現。
多言語
世界各地の母国語で自然に対話します。チームの言語スキルに関わらず、世界中の顧客や調査パネルに話を聞くことができます。
インタビューガイド
インタビューの流れはインタビューガイドで定義。深掘りの度合いや、画像等のアセット追加など、目的に応じてインタビューを設計。
いつでも対応
AIは24時間365日、稼働しています。いつでも世界中でインタビューを実施できます。
回答者も話しやすい
一方的なアンケートではなく、自然な対話から回答者の本音や背景にある思考を掘り下げます。
"AIのほうが、素直に話しやすかった"
参加者のフィードバックリサーチのパートナー
データの整理やレポーティングはAIにお任せ。戦略や、クリエイティブな付加価値の高い仕事に集中できます。調査結果の整理や共有の手間なく、すぐにアクションにつなげます。
調査実施後の面倒なデータ整理や手動のタグ付けは不要です。本来の仕事にすぐに取り掛かりましょう。
結果は速やかに報告。インサイトの抽出やテーマ分類を自動的に行い、レポートを作成します。エクスポートも可能です。
チームメンバーやクライアントへの共有も簡単です。共有URLでレポートを閲覧できます。
素早く、継続的なリサーチ
活用シーン
UXリサーチ
定量分析では捉えきれない、ユーザーの行動原理や背景を調査。ユーザー体験の課題を発見し、プロダクトやサービスの改善に活かせるインサイトを獲得します。
- カスタマージャーニーの理解
- ユーザビリティテスト
- サービス解約要因の特定
- 新機能のフィードバック収集
市場調査
市場の動向、購買行動、ブランド認知を把握し、事業環境を理解。商品コンセプトや広告を検証し、施策の精度を高めます。
- 新商品コンセプトの検証
- 広告クリエイティブの評価
- ブランド認知
コンテンツマーケティング
顧客の声を活かしたオリジナルコンテンツを作成。一次情報でSEO効果を高め、信頼性の高いコンテンツを継続的に発信できます。
- 顧客インタビュー記事
- ホワイトペーパーの作成
- 一次情報に基づく記事作成
フィードバックやレビュー
リッチな商品レビューやフィードバックを収集。商品購入後の体験を活かした商品企画やマーケティング施策が可能です。
- 商品レビューの収集
- テストマーケティング
- 顧客満足度調査
アクションにつながる、顧客リサーチ
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